Pro Report doesn't create a report when Analytics is "Hide if empty"

Hey. I try to create a report of one of my site but the processing pop up runs endless.
When I set Analytics to “hide” everything is fine but when I set it to “Hide if empty” the issue appears.

Any ideas how I can solve this?


Can you please post the community system report from your MainWP Dashboard for review? The report is located in your Dashboard under Status → Server, on the top right of the page.

Be sure to use the button like the one below; this button hides all your private information:


Pressing the button auto-copies the report to your clipboard then just paste it in a reply here.

Hey Keith, for sure:

### Server-Info                    Erforderlich                                           Erkannt                                      Status   ###

MainWP Dashboard                   
MainWP Dashboard Version                                                                           Bestanden   
MainWP Upload Directory            Writable                                               Writable                                     Bestanden   
Advanced Uptime Monitor Extension  5.2                                                    API-Lizenz aktiv                             Bestanden   
MainWP Branding Extension                                                API-Lizenz aktiv                             Bestanden   
MainWP Bulk Settings Manager Extension4.0.3                                                  API-Lizenz aktiv                             Bestanden   
MainWP Custom Dashboard Extension  4.0.2                                                  API-Lizenz aktiv                             Bestanden   
MainWP Google Analytics Extension                                                API-Lizenz aktiv                             Bestanden   
MainWP Maintenance Extension                                                API-Lizenz aktiv                             Bestanden   
MainWP Page Speed Extension                                                API-Lizenz aktiv                             Bestanden   
MainWP Pro Reports Extension       4.0.6                                                  API-Lizenz aktiv                             Bestanden   
MainWP Staging Extension           4.0.1                                                  API-Lizenz aktiv                             Bestanden   
MainWP Sucuri Extension                                                  API-Lizenz inaktiv                           Warnung     
MainWP Virusdie Extension          4.0.0-beta4                                            API-Lizenz inaktiv                           Warnung     
MainWP Vulnerability Checker Extension4.1                                                    API-Lizenz aktiv                             Bestanden   
WPvivid Backup MainWP              0.9.22                                                                                                          
WordPress Version                  >=3.6                                                  5.8.2                                        Bestanden   
WordPress Memory Limit             >=64M                                                  256M                                         Bestanden   
MultiSite Disabled                 =true                                                  true                                         Bestanden   
Dateisystem-Methode                = direct                                               direct                                       Bestanden   
PHP Version                        >=7.0                                                  7.4.25                                       Bestanden   
PHP Safe Mode Disabled             =true                                                  true                                         Bestanden   
PHP Max Execution Time             >=30 seconds                                           30                                           Bestanden   
PHP Max Input Time                 >=30 seconds                                           60                                           Bestanden   
PHP Memory Limit                   >=128M                                                 256M                                         Bestanden   
PCRE Backtracking Limit            >=10000                                                1000000                                      Bestanden   
PHP Upload Max Filesize            >=2M                                                   200M                                         Bestanden   
PHP Post Max Size                  >=2M                                                   200M                                         Bestanden   
SSL Extension Enabled              =true                                                  true                                         Bestanden   
SSL Warnings                       = empty                                                                                             Bestanden   
cURL Extension Enabled             =true                                                  true                                         Bestanden   
cURL Timeout                       >=300 seconds                                          60                                           Warnung     
cURL Version                       >=7.18.1                                               7.68.0                                       Bestanden   
cURL SSL Version                   >=OpenSSL/1.1.0                                        OpenSSL/1.1.1f                               Bestanden   
PHP Allow URL fopen                JA                                                     
PHP unterstützt Exif               JA ( V7.4.)                                            
PHP unterstützt IPTC               JA                                                     
PHP unterstützt XML                JA                                                     
PHP Deaktivierte Funktionen        Keine Funktionen deaktiviert.                          
PHP Geladene Erweiterungen         Core, OAuth, PDO, PDO_Firebird, PDO_ODBC, Phar, Reflection, SPL, SimpleXML, SourceGuardian, Zend OPcache, bcmath, bz2, calendar, cgi-fcgi, ctype, curl, date, dba, dom, exif, fileinfo, filter, ftp, gd, gender, gettext, gmp, hash, htscanner, http, iconv, imagick, imap, intl, ionCube Loader, json, ldap, libxml, mailparse, mbstring, mongodb, mysqli, mysqlnd, odbc, openssl, pcre, pdo_dblib, pdo_mysql, pdo_pgsql, pdo_sqlite, pgsql, posix, propro, pspell, raphf, session, shmop, soap, sodium, sqlite3, standard, sysvsem, sysvshm, tidy, tokenizer, xml, xmlreader, xmlwriter, xsl, zip, zlib
MySQL Version                      >=5.0                                                  10.5.11-MariaDB-1:10.5.11+maria~focal-log    Bestanden   
MySQL-Modus                        NO_ENGINE_SUBSTITUTION                                 
MySQL Client Verschlüsselung       utf8                                                   
Server-Software                    Apache                                                 
Betriebssystem                     Linux                                                  
Architektur                        64		 bit                                               
Server-Protokoll                   HTTP/2.0                                               
HTTPS                              AN                                                     
Verbindung zum Server selbst       Unerwarteter HTTP response body:                       
User Agent                         Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/96.0.4664.45 Safari/537.36
Geteway-Schnittstelle              CGI/1.1                                                
Arbeitsspeicherauslastung          55.03 MB                                               
Antwortzeit                        1638455707                                             
Inhalt akzeptieren                 text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,image/avif,image/webp,image/apng,*/*;q=0.8,application/signed-exchange;v=b3;q=0.9
Zeichensatz des Inhalts            n. a.                                                  
Anzahl Child-Websites              9                                                      
WP-Cron benutzen                   Nein                                                   
Für Shared Hosting oder große Netzwerke optimierenNein                                                   
Automatische tägliche AktualisierungInstall trusted updates                                
Verwaiste Plugins/Themes-Toleranz  365                                                    
Maximale Anzahl der Beiträge, die zurückgegeben werden sollen                                                       
Maximale Anzahl der Seiten, die zurückgegeben werden sollen                                                       
Vorrangiges Backup-System          Standard MainWP Backups                                
Maximale gleichzeitige Anfragen    4                                                      
Minimale Verzögerung zwischen Anfragen200                                                    
Maximale gleichzeitige Anfragen pro IP1                                                      
Minimale Verzögerung zwischen Anfragen zu derselben IP1000                                                   
Maximale gleichzeitige Synchronisierungs-Anfragen                                                       
Maximale Anzahl gleichzeitiger Installations- und Aktualisierungs-Anfragen                                                       
Aktive Plugins                     
All-in-One WP Migration            7.50                                                   Aktiviert                                    
Antispam Bee                       2.10.0                                                 Aktiviert                                    
MainWP Dashboard                                                        Aktiviert                                    
WP Mail SMTP                       3.2.1                                                  Aktiviert                                    
WPvivid Backup MainWP              0.9.22                                                 Aktiviert                                    

@manuh Can you navigate to MainWP > Settings > Advanced Settings & under the heading “Miscellaneous Settings” please enable Optimize for shared hosting or big networks

Für Shared Hosting oder große Netzwerke optimierenNein

Try testing again after to see if it’s improved any.


thank you for your reply. But it doesn’t work either :frowning:


Would you mind opening a private Help Desk ticket so we can collect some additional information & investigate further?

Thanks! I created a ticket :slight_smile:

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As per finding in the ticket #7694, the problem occurred because the Google Analytics account got disconnected. After reconnecting the account, everything works fine.

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